项目背景

在可口可乐体系中，CSS（客户服务体系）和RTM（配销）框架是实现最佳客户服务模式的可口可乐管理框架，CSS+RTM模式的应用帮助可口可乐对销售区域业务发展进行全面梳理，开展精细化的区域管理，是可口可乐新的业务成长驱动。作为可口可乐十余年的合作伙伴，紫珊团队帮助可口可乐一起推动完善CSS+RTM系统及能力建设。

工作成果

紫珊团队深入学习和理解CSS+RTM的运作理念，结合可口可乐元素及CSS+RTM的12个模块，创作了体系新的传播形象，具体且生动的展现CSS+RTM的重点框架。2015年中可CSS+RTM胜利之路工作坊在北京启动，截止2016年11月与CSS+RTM团队共同举办了5次工作坊，生动化的陈列及系统展现，让各成员对CSS+RTM的模式深入人心，使胜利之路项目在更规范、更先进、更系统的跑道上全力奔跑。

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